REISE
Reisekostnader fra og til Norge og utgangspunktet for turene er ikke inkludert i våre priser. TransProvence er ikke ansvarlig for noen forhold som gjelder reisen til og fra utgangspunktet for våre turer.
BESTILLING
Bestilling bør helst skje senest 4 uker før turavgang. Avtalen er bindende for kunden ved innsending av bestillingsskjemaet eller ved annen skriftlig bestilling. Ved inngåelse av avtalen aksepterer kunden TransProvence sine reise- og betalingsvilkår. Det er kundens ansvar å sette seg nøye inn i disse. For turarrangøren er den tilbakesendte bestillingsbekreftelsen bindende. Er depositum ikke innbetalt av kunden seks virkedager etter mottatt bestillingsbekreftelse, er turarrangøren ubundet av avtalen. Ønskes fakturering enkeltvis, tilkommer et fakturagebyr på kr 50,- pr. faktura. Fakturabeløpet kan ikke splittes. Turarrangøren forbeholder seg retten til å annullere gruppeturer, dersom minimumsantall påmeldte ikke er oppnådd seks uker før turstart.
BETALING
Ved mottatt bekreftelse betaler kunden et depositum på kr 2.000,- pr. person, eller 30% av totalprisen for større grupper. Dette beløpet blir trukket fra når reisen betales. Endelig betaling må skje senest 30 dager før avreisedagen.
AVBESTILLING
Omkostninger pr. person: Ved avbestilling tidligere enn 45 dager før avreisedagen betales et ekspedisjonsgebyr på kr 750,-. Avbestilles reisen senere enn 45 dager, men tidligere enn 31 dager før avreisedagen, refunderes ikke depositumbeløpet på kr 2.000,-. Avbestilles reisen mellom 30 og 21 dager før turens start, betales 35% av turprisen, minimum kr 2.000,-. Avbestilles den mellom 20 og 15 dager før turens start, betales 50% av turprisen. Ved senere avbestilling må hele turprisen betales. For spesialprogram og skreddersydde gruppeturer kan andre betingelser gjelde (se tilbudet).
AVBESTILLING VED SYKDOM
Avbestillingsforsikring kjøpes sammen med reiseforsikringen i kundens forsikringsselskap. Ved avbestilling grunnet sykdom i perioden fra 42 til 0 dager før turstart, må kunden kontakte sitt forsikringsselskap for å få refusjon for utlagte avbestillingskostnader.
ENDRINGER
Ved tilleggsbestillinger eller endringer av en allerede bestilt og bekreftet reise tilkommer et endringsgebyr på kr 300,- pr. tilleggsfaktura. Dog kan turen overdras til en annen person kostnadsfritt. Turarrangøren forbeholder seg retten til å gjøre mindre endringer i turprogram, prisjusteringer ved endrede rammebetingelser, ev. avlyse enkelte turer. Ifølge bestemmelsene i Pakkereiseloven forbeholder vi som turarrangør oss retten til å oppjustere prisene p.g.a. større kursstigning (eller andre ytre betingelser) med inntil 8 % uten av kunden har rett til å gå fra kjøpet, men på betingelse av at kunden blir orientert om prisøkningen minst 20 dager før turstart.
MANGLER
Mener den reisende at det er mangler ved turopplegget i Frankrike, skal vår stedlige representant straks informeres. Hvis mangelen ikke blir rettet på en tilfredsstillende måte, kan den reisende ha krav på prisavslag, under forutsetning av at mangelen ble påpekt under oppholdet. Rett til kompensasjon faller bort, hvis TransProvence kan dokumentere at skaden eller ulempen ikke kan bebreides TransProvence eller noen selskapet har avtale med for gjennomføring av turopplegget.
FORSIKRING
Det er et vilkår på alle våre turer at kunden anskaffer reiseforsikring for egen regning. Vi anbefaler en forsikring som inkluderer avbestillingsbeskyttelse. Europeisk helsetrygdkort https://www.helsenorge.no/turist-i-utlandet/europeisk-helsetrygdkort/ bør også tas med på reisen. Leiesykkelen kan ikke forsikres, og sykkelen er kundens ansvar (se punktet om forsikring/ klager i Reiseinformasjon Sykkelturer).
For øvrig følges Pakkereiselovens bestemmelser.